Vision Sud Habitat s’engage, dans le cadre de ses activités et conformément à la législation en vigueur en France et en Europe, à assurer la protection, la confidentialité et la sécurité des données à caractère personnel des utilisateurs de ses services, ainsi qu’à respecter leur vie privée.
La présente Politique vous informe sur la façon dont Vision Sud Habitat, ses sous-traitants et ses éventuels partenaires traitent vos données personnelles.
Cette Politique est notamment applicable aux utilisateurs de notre site vision-sud-habitat.com et aux utilisateurs abonnés aux pages Vision Sud Habitat sur les réseaux sociaux.
Identité du responsable de traitement
Le responsable de traitement est la société Vision Sud Habitat, EURL au capital de 1000 euros, immatriculée au RCS de Saintes – France, sous le n° 980 760 003, et dont le siège social se situe 38 avenue des Libellules – 17110 Saint Georges de Didonne – France.
Données personnelles concernées
Les données suivantes sont susceptibles d’être collectées lorsque vous utilisez nos différents services en ligne :
- Données d’identification : Nom, prénom
- Données de contact : Téléphone, email
- Caractéristiques personnelles : le contenu des commentaires et des e-mails que vous nous avez adressés.
Les données suivantes sont susceptibles d’être collectées lorsque vous naviguez sur notre site :
- Données de connexion et d’utilisation : Logs de connexion, comprenant votre adresse IP, données de localisation, données de navigation, préférences et centres d’intérêts, produits consultés, le nombre de pages vues, le nombre de visites du site, ainsi que l’activité des visiteurs sur le site et leur fréquence de retour.
Le caractère obligatoire ou facultatif des données demandées dans les formulaires vous est signalé lorsque vous les validez. Certaines données sont collectées du fait de vos actions sur le site (pour en savoir plus, reportez-vous au paragraphe sur les cookies).
Sources des données personnelles
Cette collecte de données s’effectue lorsque vous :
- Contactez Vision Sud Habitat par mail ;
- Naviguez sur le site ;
- Remplissez un formulaire de saisie d’informations sur le site.
Finalités
Vision Sud Habitat ne traite les données personnelles que pour des finalités déterminées, explicites et légitimes. Vision Sud Habitat traite ces données pour les finalités suivantes :
- Gérer l’identité du client ou de l’utilisateur et l’authentifier ;
- Gérer la relation commerciale : réclamations et SAV ;
- Assurer le Service Après-Vente ;
- Envoi de prospection commerciale ;
- Sonder les clients ou les utilisateurs ;
- Améliorer les offres et la relation client ;
- Gérer les demandes relatives aux droits des personnes concernées ;
- Conserver les données requises pour être en mesure de répondre aux obligations légales.
Lorsque vous naviguez sur le site et si vous les acceptez, les cookies de services tiers déposés répondent aux finalités suivantes :
- Réaliser des statistiques de la mesure d’audience et des études marketing ;
- Proposer de la publicité adaptée à vos centres d’intérêts ;
- Assurer la sécurité des plateformes et services ;
- Faciliter et adapter la navigation sur le site internet.
Base légale
Les données sont traitées soit suite à votre consentement explicite valablement donné en cochant la case dédiée en bas de formulaire ou par le biais du gestionnaire de cookies, soit pour satisfaire aux obligations légales (traitement d’une commande par exemple).
Durée de conservation
Vision Sud Habitat conserve les données pendant une durée de trois années à compter de la fin des relations avec le client ou le prospect. Le délai commence à partir soit de la dernière commande, soit de la dernière connexion au compte client, ou du dernier contact au service client, ou d’un clic sur un lien hypertexte d’un courriel adressé par Vision Sud Habitat, ou enfin d’une réponse positive à un courriel demandant si le client souhaite continuer à recevoir de la prospection commerciale à l’échéance du délai de trois ans. À l’issue de ce délai les données du client ou prospect seront supprimées.
Néanmoins, les informations permettant d’établir la preuve d’un droit ou d’un contrat, ou conservées au titre du respect d’une obligation légale peuvent être archivées conformément aux dispositions légales en vigueur.
Destinataires
Les données collectées sont destinées à l’usage de Vision Sud Habitat et peuvent être transmises aux sociétés sous-traitantes et partenaires auxquelles Vision Sud Habitat peut faire appel dans le cadre de l’exécution de ses services. Vision Sud Habitat assure la conformité avec les exigences de protection des données pour toutes ses sociétés sous-traitantes.
Les destinataires de ces données relèvent des catégories suivantes :
- Les services internes de la société Vision Sud Habitat en charge du marketing et de l’informatique ;
- La direction de la société Vision Sud Habitat ;
- L’hébergeur du site internet ;
- Les réseaux sociaux concernés (Facebook, Instagram…).
Les prestataires externes ont accès aux données de manière limitative en fonction de leurs missions et sont soumis à une clause de confidentialité.
Cookies
Définition du cookie
Un cookie est un petit fichier texte qui est placé ou stocké sur votre terminal (ordinateur, tablette ou appareil mobile) lorsque vous visitez un site internet. Le cookie permet à un site de vous reconnaître, de vous aider à naviguer de page en page sur un site internet, fournit des connexions sécurisées et se souvient de vos préférences lors de vos prochaines visites. Le cookie permet également de réaliser des statistiques sur l’audience, de proposer des publicités adaptées, des vidéos…
Les cookies strictement nécessaires au bon fonctionnement et à la sécurité du site internet ne requièrent pas votre consentement avant leur dépôt. Pour l’ensemble des autres cookies, votre consentement au dépôt est primordial.
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Elle est ensuite accessible via la petite main jaune en bas à gauche de votre écran.
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Les cookies de performance et statistiques : ces cookies collectent des informations sur la façon dont vous utilisez le site (nombre de visites, nombre de pages consultées, activité) via les outils d’analyse Google Analytics. Ces cookies nous permettent également d’identifier et de résoudre les problèmes de fonctionnement du site et de l’améliorer.
Vision Sud Habitat vous informe que cette procédure n’empêchera pas l’affichage de publicités sur les sites Internet que vous visitez. Elle ne bloquera que les technologies qui permettent d’adapter des publicités à vos centres d’intérêts.
Liens hypertexte
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Lieu où sont stockées les données
Vos données sont stockées en France ou en Union Européenne, sur les serveurs de nos sous-traitants, ainsi que sur nos propres systèmes informatiques.
Non-cession des données personnelles
Vision Sud Habitat ne vend ni ne loue vos données personnelles à des tiers à des fins de marketing.
Vision Sud Habitat ne divulgue pas vos données personnelles à des tiers, excepté si :
- Vous en formulez la demande ou autorisez la divulgation
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- Le tiers agit en tant que qu’agent ou de sous-traitant de Vision Sud Habitat dans l’exécution des services
Vos droits sur vos données personnelles
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression des données qui vous concernent. Vous pouvez demander la portabilité de ces dernières. Vous avez également le droit de vous opposer aux traitements réalisés ou d’en demander la limitation.
Vous pouvez émettre des directives sur la conservation, la suppression ou la communication de vos données personnelles après votre décès.
Vous avez également la possibilité de déposer une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente.
Procédure d’accès et de contrôle
Vous pouvez exercer vos droits à tout moment en contactant notre Délégué à la Protection des Données personnelles à l’adresse ci-dessous :
sandrine@vision-sud-habitat.com
Toute demande d’exercice de vos droits doit être accompagnée de la photocopie de deux justificatifs d’identité (carte nationale d’identité délivrée par l’Etat Français ou carte d’identité de l’Union Européenne ou passeport, carte de résident délivrée par l’Etat Français, carte de séjour délivrée par l’Etat Français ou livret de circulation délivré par l’Etat Français). Une réponse vous sera adressée dans un délai d’un mois à compter de la réception de votre demande.
Si vos échanges avec Vision Sud Habitat n’ont pas été satisfaisants, vous avez la possibilité de déposer une réclamation auprès de la CNIL, autorité de contrôle en charge du respect des obligations en matière de données à caractère personnel en France.
Mise à jour de la politique de confidentialité
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour. Vous pouvez donc la consulter chaque fois que vous soumettez des informations personnelles à Vision Sud Habitat. La date des révisions les plus récentes apparaîtra sur cette page. Si vous n’acceptez pas ces modifications, ne continuez pas à utiliser notre site Web pour nous soumettre des informations personnelles. Vous pouvez également supprimer votre compte à tout moment en en faisant la demande à l’adresse « sandrine@vision-sud-habitat.com ».
Mesures prises pour assurer la sécurité des données
Nous mettons en œuvre tout moyen technique conformément aux règles de l’art pour maintenir l’intégrité, la sécurité, la confidentialité des données et notamment empêcher qu’elles soient déformées, endommagées, ou que des tiers non autorisés y aient accès, y compris lorsque certaines opérations sont réalisées par des sous-traitants.
Nous protégeons la sécurité de vos informations personnelles lors de leur transmission en utilisant le logiciel SSL (Secure Sockets Layer Software) qui crypte les informations que vous entrez avant qu’elles ne nous soient envoyées.
Nous maintenons des mesures de sécurité physiques, électroniques et des procédures de sauvegarde en rapport avec la collecte, la conservation et la communication d’informations personnelles de clients. Nos procédures de sécurité peuvent nous amener à vous demander une preuve de votre identité avant de pouvoir vous communiquer vos informations personnelles.
Il est important de vous protéger contre l’accès non autorisé à votre mot de passe et à votre ordinateur. Si vous partagez un ordinateur, vous devez vous déconnecter après chaque utilisation.
De même, afin d’assurer un haut niveau de sécurité, le mot de passe de votre compte devrait contenir au moins : 8 caractères, 1 chiffre et 1 caractère spécial.
En cas de fuite, notification et remédiation
Personne ne peut se considérer comme étant complètement à l’abri d’un accident ou d’une attaque malveillante. C’est pourquoi dans le cas où une faille de sécurité venait à vous impacter, Vision Sud Habitat s’engage à informer l’autorité de régulation si possible sous 72 heures et de vous en informer également dès que possible.
De même, nous nous engageons à prendre toutes les mesures possibles pour en minimiser les impacts.